为不断加强作风建设，牢固树立为民意识，切实化解服务过程中的堵点问题，营造积极向上、奋勇争先的干事创业氛围。近日，曲靖市住房公积金管理中心麒麟管理部开展强作风优服务专题整治活动，紧扣近期群众投诉问题，解剖麻雀，一人发言众人点评，深入剖析窗口服务管理工作中存在的作风不实、服务不到位问题，以身边事教育身边人，让每位工作人员畅所欲言，集思广益，引导大家换角度发现并提出解决问题的合理化建议。

活动开展了业务服务模拟演练，首先，让窗口的每一位工作人员围绕群众诉求，结合自身岗位职责梳理业务办理流程中存在的堵点、风险点，并提出下一步整改措施，其他同志站在不同的角度帮助深挖短板，全方位提升干部职工的综合素质；其次，对窗口工作人员进行服务礼仪培训，端正服务态度，提高工作人员的服务意识和服务能力，解决服务态度生硬的短板；最后，探讨了如何在窗口上建立矛盾纠纷化解机制，及时解决缴存职工的急难愁盼问题，确保小事不出窗口，大事不出单位，让办事群众有更好的服务体验感，切实做到为民、务实、高效、廉洁。

通过本次专题整治活动，促进了住房公积金服务窗口人员严格履行风险防控责任，落实内控制度、精简工作流程、提高工作效率，抓实作风建设。窗口工作人员服务意识进一步提升，坚持原则的前提下提高“容缺”“容错”灵活性，更充分地尊重缴存职工所表达的意愿，在群众面前甘当“小学生”。大家纷纷表示要多换位思考，真正把自己当成群众的一员，把群众的事当作自己的事，在困难面前迎难而上，不推诿、不逃避，敢于负责，勇于担当；要以钉钉子精神狠抓工作作风，解决服务群众最后一公里的问题，做好缴存职工的服务员，努力成为一位政治坚定、业务精通、作风优良的住房公积金工作者。