曲靖市住房公积金管理中心深入开展社会评价意见反馈收集工作
发布日期:2014-02-2415:23

住房公积金工作简报

(第5期)

 

                                            曲靖市住房公积金管理中心              2014年2月20日     

 


曲靖市住房公积金管理中心

深入开展社会评价意见反馈收集工作

 

针对2013年部分县(市)分中心的社会评价不好,全市社会评价倒数的严峻形势,曲靖市住房公积金管理中心不等不靠,按照党的群众路线教育实践活动的要求,先学先行先改、提前预热升温,深入沾益县委纠风室,听取纪委、监察局、县政府分管领导及部分干部职工的意见建议,查找“四风”方面存在的突出问题。

2014年1月21日下午,市住房公积金管理中心党组书记主任蒋绍荣,带领办公室、财务科、稽核科一行5人,到沾益县纪委纠风室听取去年社会评价工作中对住房公积金管理工作的意见建议,县纪委书记、县政府分管副县长、纪委副书记监察局长、纠风室主任及部分干部职工参加了会议。会上,蒋主任首先向与会领导介绍了曲靖市住房公积金去年以来业务发展情况,介绍了住房公积金新推出的网上营业厅、手机短信服务平台、住房公积金冲还贷等便民、利民服务工作情况,并希望与会同志,对住房公积金管理工作提出意见建议,特别是在“四风”方面存在的突出问题。

沾益县委政府及有关部门领导和干部职工都先后做了发言,对曲靖市住房公积金管理中心一年来的工作做了肯定,并就听到的、看到的、了解到的以及沾益县社会评价各位代表反馈上来的意见进行了反馈:一是对基层乡镇的宣传力度不够,很多基层干部职工对公积金业务的办理流程和推出的一系列便民利民措施了解不多,部分干部职工的认识停留在过去的不良印象中;二是主动服务意识不强,工作热情不高,少数工作人员态度生硬;三是一次性告知不到位,折腾反复,熟人好办事,不同程度存在事难办的问题。

针对上述问题,蒋主任当即承诺即知即改,立行立改:一要紧跟全市经济社会发展的步伐,顺应形势发展需要和人民群众的呼声,在加强风险防范的基础上,实行流程再造,进一步优化缴存、提取、贷款、查询等业务流程,设计更加合理、运行更加规范,减少审批环节,缩短办理时限,提高服务效率。二要在制度设计上更加关注民生、体现民意,更加关注中低收入群体,照顾低收入者的贷款需求和提取使用需求,适度扩大公积金的使用范围。三要健全服务制度,全面推行服务承诺、首问负责、一次告知、限时办结等服务制度。进一步通过报纸、电视、广播、网络等主流媒体,公布住房公积金业务流程、服务标准、办理时限和服务承诺等内容,方便缴存职工办理业务,接受社会和群众监督。四要实施一站式业务办理,加强与受托银行协商,联合建立综合性住房公积金业务服务网点,实施一站式业务办理,为缴存职工提供一条龙服务,解决服务效果不好、工作效率不高的问题。五要提升科技水平,要进一步对曲靖市住房公积金业务与管理系统、短信服务平台、网上营业厅进行优化设计,建立12329呼叫系统,建立业务流转高效、档案查询、调阅、保管、稽核审计更加便捷的电子档案系统,为全市住房公积金管理提供更加便民、更加先进可靠的技术保障。(徐浩供稿)

 

 

 

 

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